Letter from Elliot G. Sander


Drogi Pasażerze metra:

Z przyjemnością przedstawiam pierwszy Raport pasażera metra. Celem tej ankiety jest zebranie informacji na temat doświadczeń w zakresie naszych usług, co umożliwi nam skierowanie naszych zasobów tam, gdzie są one najbardziej potrzebne.

Czujemy się odpowiedzialni za Twoje podróże metrem. Powinny one odbywać się zgodnie z rozkładem, w czystości i wygodzie, a wszelkie komunikaty powinny być zrozumiałe i zawierać niezbędne informacje.

Prosimy o pomoc w zakresie poprawy jakości naszych usług poprzez wypełnienie niniejszej ankiety i podzielenie się własnym doświadczeniem.

Twoje komentarze są dla nas ważne. Naszym celem jest lepsze świadczenie usług naszym pasażerom.

Dziękujemy za korzystanie z metra.

Z poważaniem,

Elliot G. Sander
Executive Director and
Chief Executive Officer
Metropolitan Transportation Authority

Letter from Howard H. Roberts, Jr.


Drogi Kliencie metra:

MTA New York City Transit pragnie uzyskać Twoją opinię na temat linii metra, z której korzystasz, jak również sugestie dotyczące poprawy.

Prosimy o wypełnienie i zwrot niniejszego Raportu pasażera metra, stanowiącego ocenę jakości naszych dotychczasowych usług oraz wskazanie priorytetu ich poprawy. Wyniki ankiety posłużą do oceny linii, z której korzystasz, jak również będą stanowiły podstawę do opracowania planów mających na celu poprawę poziomu usług oraz monitorowania wyników naszych pracowników. Niniejszą ankietę można również wypełnić w trybie online pod adresem www.mta.info, gdzie dostępna jest ona w 13 językach.

Planujemy corocznie pytać Cię o ocenę linii, z której korzystasz.

Dziękujemy za poświęcony czas i pomoc. Pragniemy lepiej służyć naszym klientom.

Z poważaniem,

Howard H. Roberts, Jr.
President
MTA New York City Transit