Lettera da Elliot G. Sander


Egregio Passeggero della Metropolitana:

Mi fa piacere presentarLe il primo questionario per i viaggiatori. Il presente questionario serve a misurare la sua esperienza con il nostro servizio e ad aiutarci ad indirizzare le nostre risorse dove più occorrono.

È nostra responsabilità assicurare un viaggio piacevole. Il suo viaggio dovrebbe essere puntuale, pulito e confortevole e gli annunci dovrebbero essere chiari e informativi.

La preghiamo di aiutarci a migliorare il servizio completando il questionario e condividendo la Sua esperienza.

I Suoi commenti sono importanti Il nostro traguardo è di servirLa meglio.

Grazie per viaggiare con noi.

Cordiali saluti.

Elliot G. Sander
Direttore Esecutivo e
Amministratore Delegato
Metropolitan Transportation Authority

Lettera da Howard H. Roberts, Jr.


Egregio Passeggero della Metropolitana:

MTA New York City Transit, l'ente della Metropolitana di New York desidera conoscere la Sua opinione sulla linea della metropolitana che prende e i miglioramenti che desidera.

Si prega di completare e di restituire il presente Questionario per i viaggiatori per esprimere una valutazione sul nostro servizio attuale e dirci cosa è importante migliorare. I risultati del presente questionario verranno usati per dare una valutazione alla linea da Lei usata e diventare la base di programmi per migliorare il servizio e le prestazioni del personale. Il questionario può anche venire completato on-line al sito: www.mta.info dove è anche disponibile in 13 lingue.

Il nostro programma è di chiederLe di esprimere ogni anno una valutazione sulle nostre prestazioni sulla Sua linea.

Grazie per dedicare del tempo ad aiutarci. Desideriamo servirLa meglio.

Distinti saluti

Howard H. Roberts, Jr.
Presidente
MTA New York City Transit