מכתב מאליוט ג. סנדר


נוסע/ת רכבת תחתית יקר/ה:

אני שמח להציג את סקר נסיעה ברכבת התחתית הראשון מסוגו. סקר זה יאמוד את האופן שבו אתם חווים את השירות שלנו ויסייע לנו להפנות את משאבינו לתחומים שבהם הם הכי נחוצים.

אנחנו אחראים על נסיעתכם. הנסיעה שלכם צריכה להיות בזמן, נקייה ונוחה, וההודעות במערכת הכריזה צריכות להיות ברורות ומיידעות.

אנא עזרו לנו לשפר את האופן שבו אנו משרתים אתכם בכך שתענו על הסקר ותחלקו את חוויותיכם.

התגובות שלכם חשובות לנו מאוד. מטרתנו היא לשרת אתכם טוב יותר.

תודה שבחרתם לנסוע אתנו.

בכבוד רב,

אליוט ג. סנדר
מנכ"ל ומנהל אקזקיוטיבי
רשות התחבורה של המטרופולין

מכתב מהווארד ה. רוברטס, הבן


לקוח/ת רכבת תחתית יקר/ה:

רשות התעבורה של העיר ניו יורק רת"מ מבקשת לדעת מה דעתכם על קו הרכבת התחתית שלכם, ומה הייתם רוצים שישתפר.

נא לענות ולהחזיר את סקר נסיעה ברכבת התחתית על מנת לדרג את השירות שלנו ולתת לנו את סדר העדיפויות שלכם לגבי הדברים הטעונים שיפור. תוצאות הסקר הזה ישמשו לדרג את הקו שלכם ויהוו בסיס לתוכניות לשיפור השירות ולניטור ביצועי העובדים.תוכלו גם לענות על הסקר הזה באופן מקוון באתר האינטרנט www.mta.info שם הוא זמין ב-13 שפות.

אנחנו מתכוונים לבקש מכם לדרג אותנו לגבי הביצוע שלנו בקו שלכם בכל שנה.

רוב תודות על שהקדשתם מזמנכם לעזור לנו. אנו מחכים בקוצר רוח לשרת אתכם טוב יותר.

בכבוד רב,

האוורד ה. רוברטס, הבן
נשיא
רשות התעבורה של העיר ניו יורק רת"מ