Γράμμα του Elliot G. Sander


Αγαπητέ Επιβάτη:

Είμαι χαρούμενος να σας συνιστήσω στην πρωτοπόρη Αξιολόγηση Δικτύου Επιβατών. Αυτό το ερωτηματολόγιο θα μετρήσει την εμπειρία σας με την υπηρεσιία μας και θα μας βοηθήσει να διευθύνουμε τους πόρους μας στις περιοχές όπου χρειάζετε περισσότερα.

Είμαστε υπεύθυνοι για το ταξίδι σας. Το ταξίδι σας πρέπει να είναι συνεπής, καθαρό, και αναπαυτικό, και οι ανακοινώσεις πρέπει να είναι σαφής και πληροφοριακές.

Σας παρακαλούμε να μας βοηθήσετε να βελτιώσουμε την υπηρεσία μας συμπληρώνοντας αυτή την ανασκόπηση και μοιράζοντας τις εμπειρίες σας.

Τα σχόλιά σας μετράνε. Ο στόχος μας είναι να σας εξυπηρετήσουμε καλύτερα.

Σας ευχαριστούμε που ταξιδεύεται μαζί μας.

Με εκτίμηση,

Elliot G. Sander
Executive Director and
Chief Executive Officer
Αυθεντία Μητροπολιτικής Μεταφοράς

Γράμμα από τον Howard H. Roberts, Jr.


Αγαπητέ Πελάτη Υπογείου:

Η Αυθεντία Μητροπολιτικής Μεταφοράς της Πόλης της Νέας Υόρκης θα ήθελε την γνώμη σας για την γραμμή υπογείου σας, και στο τι θα θέλατε να δείτε βελτιωμένο.

Παρακαλούμε συμπληρώσετε και επιστρέψετε αυτή την Αξιολόγηση Δικτύου Επιβατών για να βαθμολογήσετε την παρούσα υπηρεσία και να δώσετε τις προτεραιότητές σας για βελτίωση. Τα αποτελέσματα της ανασκόπησης αυτής θα χρησιμοποιηθούν να αξιολογήσουμε την γραμμή υπογείου σας και να γίνει η βάση των σχεδίων βελτίωσης υπηρεσίας και ελέγχου υπαλλήλων απόδοσης. Αυτή η ανασκόπηση μπορεί να συμπληρωθεί και στην ιστοσελίδα www.mta.info όπου βρίσκεται σε 13 γλώσσες.

Το σχέδιό μας είναι να σας ζητήσουμε να βαθμολογήσετε στην απόδοσή μας στην γραμμή υπογείου σας κάθε χρόνο.

Σας ευχαριστούμε που διαθέσατε χρόνο για να μας βοηθήσετε. Ανυπομονούμε να σας εξυπηρετήσουμε καλύτερα.

Με εκτίμηση,

Howard H. Roberts, Jr.
Πρόεδρος
Αυθεντία Μητροπολιτικής Μεταφοράς της Πόλης της Νέας Υόρκης