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Estimado pasajero de bus:

Me complace presentarle la primera ficha de evaluación del pasajero. Esta encuesta medirá su experiencia con nuestro servicio y nos ayudará a dirigir nuestros recursos a las áreas donde más se necesiten.

Su viaje es nuestra responsabilidad. Éste debe ser puntual, limpio y cómodo, y los anuncios deben ser claros e informativos.

Ayúdenos a mejorar el servicio contestando esta encuesta y compartiendo su experiencia.

Sus comentarios son importantes. Nuestro objetivo es entregarle un mejor servicio.

Gracias por viajar con nosotros.

Atentamente,
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Elliot G. Sander
Director ejecutivo y
Gerente general
Autoridad Metropolitana de Transporte

Estimado pasajero de bus:

La Autoridad Metropolitana de Transporte desea conocer su opinión sobre su servicio de buses y de las mejoras que le gustaría ver.

Por favor conteste y devuelva esta ficha de evaluación del pasajero a fin de calificar nuestro servicio actual indicándonos sus prioridades de mejoramiento. Los resultados de esta encuesta se utilizarán para evaluar el servicio de buses en el que viaja y se convertirán en la base de los planes para mejorarlo y supervisar el desempeño de los empleados.

Nuestro plan es pedirle que califique nuestro desempeño todos los años.
Gracias por darse el tiempo de ayudarnos. Esperamos prestarle mejores servicios.

Atentamente,
Howard H. Roberts signature graphic
Howard H. Roberts, Jr.
Presidente de
Autoridad de Tránsito de la Ciudad de Nueva York



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