Carta de Elliot G. Sander


Estimado pasajero de autobús:

Ha pasado un año desde la introducción de la primera Ficha de evaluación del pasajero. En aquella oportunidad le pedimos nuestra ayuda para que evaluara la calidad del servicio que le brindamos y usted respondió con entusiasmo. Gracias.

Ahora, nuevamente le solicitamos su colaboración. Hemos trabajado diligentemente durante estos últimos 12 meses para mejorar su experiencia de viaje. Esperamos que lo haya notado y que emplee unos minutos para darnos su opinión. Llene este cuestionario y deposítelo en cualquier buzón del correo (el franqueo está pagado). O si prefiere, complételo por internet en www.mta.info

Tenemos el compromiso de servirle y le agradecemos por su tiempo y dedicación continua.

Atentamente,

Elliot G. Sander
Director ejecutivo y
Director general
Metropolitan Transportation Authority

Carta de Howard H. Roberts, Jr. y
Joseph J. Smith

Estimado cliente de autobús:

Como prometimos, una vez más le pedimos que califique su servicio de autobús llenando la segunda Ficha de evaluación del pasajero.

Su opinión es importante para nuestros planes de implementar cambios para mejorar nuestro desempeño, y por ende, su viaje. Esperamos que nuestras iniciativas de mejoramiento del servicio hayan resultado en cambios positivos tanto para nuestros empleados como para nuestros clientes. Creemos que estamos en el camino correcto y esperamos que llene esta encuesta para dejarnos saber.

Gracias por dedicarnos su tiempo para ayudarnos y le agradecemos que viaje con nosotros.

Atentamente,

Howard H. Roberts, Jr. Presidente MTA New York City Transit